Bezpieczeństwo
Wiesz, komu powierzasz swojego pupila
Opisujemy tu dokładnie to, co Pomksy robi dziś. Bez obietnic na wyrost.
Weryfikacja usługodawców
Usługodawca przesyła dokumenty, a zespół Pomksy je sprawdza. Wymagany zestaw zależy od kategorii.
Tożsamość
Za profilem stoi prawdziwa osoba, potwierdzona dowodem osobistym albo paszportem.
Firma
Działalność jest zarejestrowana, np. w CEIDG albo KRS.
Lokalizacja
Adres, pod którym usługodawca przyjmuje pupile, jest potwierdzony dokumentem.
Ubezpieczenie OC
Usługodawca ma aktualną polisę OC. Gdy wygaśnie, oznaczenie znika.
Certyfikaty i kwalifikacje
Ukończone kursy i szkolenia, np. z groomingu albo pierwszej pomocy dla zwierząt.
Oznaczenie „Zweryfikowany” liczymy na bieżąco z ważnych dokumentów. Gdy dokument wygaśnie, np. polisa OC, oznaczenie znika, dopóki usługodawca nie prześle nowego.
Weryfikacja nie blokuje przyjmowania rezerwacji. Na profilu każdego usługodawcy w sekcji „Zaufanie i rzetelność” widzisz, co zostało potwierdzone.
Opinie po prawdziwych wizytach
Tylko po zakończonej wizycie
Opinię może wystawić wyłącznie klient, którego rezerwacja ma status „zakończona”.
Jedna opinia na rezerwację
Nie da się nabić ocen wieloma opiniami do jednej wizyty.
Zgłoszenia i moderacja
Każdą opinię można zgłosić. Zgłoszenia trafiają do moderacji, a usługodawca może publicznie odpowiedzieć.
Kto widzi dane Twojego pupila
Care Passport należy do Ciebie. Sam decydujesz, komu dajesz dostęp i w jakim zakresie.
Opiekunowie pupila i ich uprawnienia
- Właściciel
- Pełny dostęp: edycja profilu, rezerwacje, płatności, zarządzanie opiekunami.
- Współwłaściciel
- Pełny dostęp do profilu, rezerwacji i płatności. Może dodawać opiekunów z węższymi uprawnieniami.
- Może rezerwować
- Widzi profil i może rezerwować wizyty dla pupila.
- Może płacić
- Widzi profil i może opłacać rezerwacje.
- Tylko podgląd
- Widzi profil pupila, niczego nie zmienia.
Usługodawca widzi tylko „swoje” pupile
Usługodawca ma dostęp do profilu pupila wyłącznie wtedy, gdy pupil ma u niego rezerwację. Nie ma wglądu w całą bazę zwierząt w Pomksy.
Informacje w profilu pupila pochodzą od właściciela. Pomagają opiekunom, ale nie zastępują dokumentacji weterynaryjnej.
Ochrona danych
Logowanie przez Clerk
Kontami i logowaniem zarządza wyspecjalizowany dostawca Clerk. Pomksy nie przechowuje Twojego hasła.
Prywatne pliki
Zdjęcia z wiadomości i osi czasu opieki oraz dokumenty weryfikacyjne usługodawców trzymamy w prywatnym magazynie plików. Udostępniamy je przez krótko ważne linki tylko osobom, które mają do nich prawo.
Bez lokalizacji w zdjęciach
Ze zdjęć dodawanych do osi czasu opieki, zaleceń i zgłoszeń incydentów usuwamy metadane, w tym współrzędne GPS.
Szyfrowane numery dokumentów
Numery dokumentów przesłanych do weryfikacji przechowujemy w postaci zaszyfrowanej.
Bezpieczne płatności
Płatności przez Stripe
Płacisz na stronie płatności Stripe. Pomksy nie widzi ani nie zapisuje numeru Twojej karty.
Płatność przypisana do rezerwacji
Każda płatność jest powiązana z konkretną rezerwacją, więc wiesz, za co płacisz i komu.
Automatyczne zwroty
Gdy opłacona rezerwacja zostanie anulowana przed terminem albo odrzucona, zwrot w całości zlecamy automatycznie.
Gdy coś pójdzie nie tak w trakcie opieki
Usługodawca może zgłosić incydent (np. uraz, ucieczkę, reakcję alergiczną) bezpośrednio w rezerwacji, ze zdjęciem i oceną wagi. Właściciel widzi go od razu, a przy poważnych zdarzeniach dostaje natychmiastowe powiadomienie.
Zgłoś problem
Jeśli coś Cię niepokoi, napisz do usługodawcy w wątku rezerwacji. Gdy to nie wystarczy albo sprawa dotyczy bezpieczeństwa pupila lub nadużycia, napisz do nas. W nagłej sytuacji zdrowotnej najpierw skontaktuj się z najbliższą lecznicą weterynaryjną.